خدمات العملاء

حقوق عملاء ملاءة

يحق للعميل الحصول على تقريره الائتماني مجانًا. وتضم النسخة التي يحصل عليها من التقرير كافة معلوماته الائتمانية والمالية لغاية تاريخ الطلب.
يلتزم مركز ملاءة وأعضاؤه بالحفاظ على سرية بيانات العميل وخصوصيتها ولا يجوز الإفصاح عنها لطرفٍ ثالث إلا في حالة تقديم الزبون لطلب تفويض موقع.
في حالة اعتراض العميل على دقة أو اكتمال أو صحة البيانات الواردة في تقريره الائتماني، يحق له تسجيل بلاغ.
يحق للعميل أن يُعلم بأنه في حالة تسجيل بلاغ غير صحيح فإن ذلك سيؤثر سلبًا على درجته الائتمانية
يحق للعميل أن يُعلم بمستجدات ونتائج البلاغ الذي قام بتقديمه.
يحق للعميل أن يحصل على شرح كافٍ ووافٍ فيما يخص فهم تقريره ودرجته الائتمانية.

يوليو 27, 2025

ملاءة تُدشّن أجهزة الخدمة الذاتية في فرعي البنك المركزي العُماني بصلالة وصُحار

أعلن مركز عُمان للمعلومات الائتمانية والمالية (ملاءة) عن تدشين أجهزة الخدمة الذاتية في فرعي البنك المركزي العُماني بصلالة وصُحار، في خطوة تهدف إلى تسهيل حصول الأفراد على تقاريرهم الائتمانية وتوفير الدعم الفوري بطريقة رقمية وآمنة. وتُعد هذه المبادرة جزءً من جهود ملاءة الهادفة إلى تعزيز كفاءة خدماتها الائتمانية وتوسيع نطاق الوصول إليها في مختلف أنحاء […]

اقرأ المقال يوليو 27, 2025

ملاءة تُطلق خدمة “مركز اتصالات ملاءة التفاعلي” لتعزيز تجربة العملاء

أطلق مركز عُمان للمعلومات الائتمانية والمالية (ملاءة) خدمة ” مركز اتصالات ملاءة التفاعلي ” وهو نظام تفاعلي متقدم يُتيح لعُملاء ملاءة الوصول السريع إلى خدمات المركز. تسمح خدمة ” مركز اتصالات ملاءة التفاعلي ” الجديدة التفاعل باستخدام الهاتف للاستفسار عن تطبيق “ملاءتي”، وطلب التقارير الائتمانية الفردية، والتحقق من القائمة التحذيرية، والإبلاغ عن أي معلومات غير […]

اقرأ المقال مايو 26, 2025

ملاءة تطلق خدمة معلومات التوظيف(هويةراتبي) لتعزيز التمويل المسؤول وتقييم المخاطر الائتمانية في القطاع المصرفي والمالي

أعلن مركز عُمان للمعلومات الائتمانية والمالية (ملاءة) عن إطلاق خدمة تقديم معلومات التوظيف (هوية راتبي)، والتي تأتي كخدمة حصرية مُضافة ضمن اتفاقية العضوية لأعضائه، في خطوة نوعية تهدف إلى تمكين المؤسسات المالية من اتخاذ قرارات ائتمانية أسرع وأكثر دقة من خلال الوصول المباشر إلى بيانات التوظيف الموثوقة. وتتيح الخدمة الجديدة للمؤسسات المالية الاطلاع على بيانات […]

اقرأ المقال

المزيد من المقالات